运城市宣传推选第二届志愿服务先进典型活动网络投票

王捷


      王捷,女,金融工作者,2017年7月参加运城博物馆志愿者招募,经过面试、培训、考核等环节选拔,成为该馆首批志愿者,于9月份开始上岗为观众提供义务讲解服务。在不到一年的时间里,累计服务240余小时,义务讲解280场次,服务观众1200余人。创下了单月服务38小时,单月讲解38场次的记录,连续三个季度被评为运城博物馆志愿者季度之星。
      2016年7月,运城市博物馆新馆面向公众对外开放。她便常来博物馆看展览听讲解,对运城源远流长的历史与灿若星河的文博有了更多角度的了解与认知。她自幼就对文史知识比较感兴趣,有较深的文化底蕴又很热心,常想如果能以自己的认知体会来讲解会如何呢?  2017年7月市博物馆招募志愿者,她欣然报名。通过向历史专家学者、市博物馆优秀讲解员请教、学习,参看相关专业书籍,她很快熟悉了展厅文物,深入了解了更多历史文化知识,对讲解词进行了组合、拓展,加入自己的理解、感悟,经过两个月努力及56小时的志愿服务,成为了市博第一个可以通讲基础展厅的志愿者,获得了市博物馆工作人员的肯定与好评。期间她还自费前往山西省博物院、陕西历史博物馆、湖北博物馆、晋国博物馆等博物馆参观学习。她说,既然选择志愿服务,就需要不断拓展自己的历史、文博知识,提升自己的讲解能力与水平。
      2017年国庆期间,因为市博的推动以及志愿者的参与推广,参观人流络绎不绝,下着大雨,观众如潮。八天假期,她进行了6天共14小时20余场公益讲解,她面带微笑面对不同年龄、地域的观众以及观众临时组合群体,将运城的根祖文化、盐文化、关公文化讲解得生动详尽,她沉稳流畅、旁征博引的风格赢得了观众的认可与满意。记得两位北京来的大叔阿姨来馆只听盐文化的讲解,她热心、细致介绍了盐的生成发展的来龙去脉,回答了他们一直好奇的几个问题,收获了他们的连连赞叹……。寒来暑往不论是平时周末还是节假日,她只要一有时间就来到博物馆进行义务服务。有许多时候观众带着小朋友来,她注重知识讲解得趣味有益、层次丰富,吸引大小观众的注意力,很多观众临走时再三表示:下次还来听她的讲解!在对机关团体、中小学校、爱心公益组织的留守儿童等进行公益讲解之初,她积极参与,目前讲解已达十余场。她的讲解耐心、暖心,赢得了机关学校、爱心公益组织志愿者的交口称赞!一年中,多少次观众在听完讲解后,询问她的职业是什么,是不是学历史专业的,或是学校教师,她告诉观众她只是一名金融工作者,业余时间做做公益,观众们便投来赞许的目光、竖起大拇指!她也因观众的肯定而欣喜与快乐。奉献、友爱、互助、进步,她说,公益讲解就要有知识有温度有责任心,愿为运城博物馆志愿服务竭尽绵薄之力。                  
      在公益活动过程中,她也留心其他方面,做好观众与博物馆的桥梁,将平凡简单的工作尽量做到极致:看到观众在二三楼无法扫电子讲解码,便给博物馆建议增加布放方便观众;面对热心观众的许多参观意见比如参观感受、其他博物馆经验、对馆内布展、灯光、讲解、展览的建议等等,让她意识到“高手在民间”,与观众进行深入交流、系统梳理、整理反馈,同时将自己一些好的服务想法与博物馆人员探讨,让它们变为提升博物馆的“助推器”。有次遇到一位万荣薛吉村写村史的老先生,听说市博有一幅明代地图有他们的村庄,特意跑来拍照收录资料,沟通中讲述了他们村与河东三大名门望族薛氏家族的渊源。她多方努力,还询问了市博负责人,最终找到了这幅清道光年间的地图。她说,留心与观众的沟通,一个小小的善举就可以帮助别人,也能获得知识的积累。
此外,她还倾心参与博物馆的其他公益活动,比如,“历史文化进社区”活动、临时展览开幕式活动、其他博物馆志愿者来运博交流参观活动、新志愿者招募活动、学生志愿者辅导考核活动都留下了她忙碌的身影。 她积极参与博物馆编辑工作,为志愿者活动编写新闻稿件,进行宣传推广。她以自己的实际行动影响带动了身边的单位同事、同学朋友、孩子老师等人,关注、参与到运城博物馆的公益活动中来,有的开始走进博物馆,有的已成为了博物馆的第二批志愿者。他们说,和她在一起感觉到了满满的正能量。她则说,尽己所能服务社会,尽己所学回报社会。 
      志愿活动就是一个热心献社会,真情暖人心的活动。博物馆志愿者是一场与历史文化的交流沟通。当古老的河东大地将她的厚重的历史与久远的文化慢慢通过探索发现展现在世人眼前的时候,她为自己不只做观光者,而能做一名运城博物馆文化的传播者而荣幸与欣慰。快乐自己,传播文化。做公益的心,一直在路上。在一个领域坚持,是为了有时间去创新。在公益活动方面,在兴趣所在之处,她说,她会坚持做得更好!